Awaria systemu zgłoszeń numeru alarmowego 999

To bardzo ważna informacja. W nocy doszło do poważnej awarii systemu, co spowodowało, utrudnienia w działaniu numerów alarmowych 999 i 112. Cześć połączeń z numeru 112 nie jest przekazywana do dyspozytorni medycznych, co oznacza, że czas oczekiwania na obsługę zgłoszenia może być znacznie wydłużony.

Redakcja

środa, 27 sie 2025 12:43 1 min czytania 730

System SWD PRM, odpowiada między innymi za obsługę zgłoszeń z numeru alarmowego, statusy zespołów oraz przekazywanie zleceń wyjazdów zespołom ratownictwa medycznego - i to właśnie on uległ awarii. Powoduje to, że czas oczekiwania na obsługę zgłoszenia może ulec znacznemu wydłużeniu. Co najważniejsze, niektóre połączenia z numeru alarmowego 112 nie udaje się przekazać dyspozytorni medycznej.

O tych problemach informuje Biuro Prasowe Urzędu Miejskiego Wrocławia. - Dyspozytorzy robią wszystko, aby zgłoszenia dotyczące zagrożenia życia były przekazywane do karetek natychmiast. Prosimy mieszkańców o cierpliwość i rozwagę. W przypadku zgłoszeń o mniejszym priorytecie czas oczekiwania może być dłuższy niż zwykle - czytamy w komunikacie.

Co to oznacza dla mieszkańców? Czas oczekiwania na przyjęcie zgłoszenia może być znacznie dłuższy. Dyspozytorzy mają utrudniony kontakt z zespołami ratownictwa medycznego – korzystają z telefonów służbowych zamiast radiostacji. Mapy lokalizacji karetek nie działają, co dodatkowo utrudnia kierowanie zespołów.